Termeni și condiții

1. Introducere

Prezentele condiții generale (denumite în continuare „Termenii”) reglementează raporturile dintre Smart Sense SRL, în calitate de operator al site-ului e-drpciv.ro (denumit în continuare „Site-ul”), și orice persoană care accesează sau utilizează Site-ul (denumită în continuare „Utilizatorul”). Termenii constituie un contract cu putere juridică obligatorie între părți.

Prin crearea unui cont, prin accesarea sau prin utilizarea Site-ului, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în întregime Termenii și că are capacitate deplină de exercițiu. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu Termenii, are obligația de a nu utiliza Site-ul.

Utilizarea Site-ului cu nerespectarea Termenilor se face pe riscul exclusiv al Utilizatorului, în limitele răspunderii prevăzute la secțiunea „Limitarea răspunderii”.

2. Definiții

În cuprinsul Termenilor, cuvintele scrise cu majusculă au următorul înțeles:

• Site-ul — pagina web www.e-drpciv.ro, împreună cu toate componentele, funcționalitățile și conținutul acesteia;
• Operatorul — Smart Sense SRL, persoana juridică ce administrează Site-ul și furnizează serviciile;
• Utilizatorul — orice persoană fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani și cu capacitate deplină de exercițiu sau orice persoană juridică ce accesează ori utilizează Site-ul;
• Contul — secțiunea individuală creată de Utilizator pentru accesarea serviciilor;
• Chestionarul — un test completat (admis sau respins) din oricare categorie disponibilă;
• Mediul de învățare — algoritmul prin care Utilizatorul parcurge, la rând, toate întrebările dintr-o categorie;
• Abonamentul — serviciul plătit care oferă acces nelimitat la Chestionare pe o perioadă determinată;
• Termenii — prezentul acord de utilizare încheiat între Utilizator și Operator.

3. Descrierea serviciilor

Site-ul e-drpciv.ro oferă chestionare auto pentru categoriile A, B, C, D, E, Tr (tractor agricol) și testul „13 din 15”, menite să verifice cunoștințele de legislație rutieră. e-drpciv.ro nu este afiliat cu Direcția Regim Permise de Conducere și Înmatriculare a Vehiculelor sau cu Poliția Română.

Site-ul oferă și serviciul „Asistent”: evidența actelor vehiculelor (RCA, ITP, rovinietă etc.) și a documentelor personale (permis, buletin/CI, pașaport, procuri), cu remindere înainte de expirare — prin notificări în aplicație pentru toate conturile, respectiv prin e-mail și SMS pentru conturile cu abonament activ.

4. Condiții de utilizare

Pentru a folosi site-ul, este necesar să vă creați un cont în secțiunea „Cont nou” (Înregistrare). După înregistrare, aveți acces la toată informația disponibilă pe site, în condițiile unei utilizări moderate (60 de întrebări în 24 de ore). Pentru o utilizare intensivă, este necesară achiziționarea unui abonament plătit, ale cărui detalii sunt prezentate în secțiunea „Abonamente disponibile”.

Toate chestionarele completate sunt salvate timp de 90 de zile, perioadă în care puteți vizualiza statisticile în secțiunea „Contul meu”.

Menționăm că nu garantăm promovarea examenului oficial. Site-ul este un instrument de învățare, iar rezultatul depinde exclusiv de utilizator.

Serviciul „Asistent” este destinat evidenței actelor reale ale utilizatorului și ale vehiculelor sale, în limitele contului (numărul de vehicule inclus). Ne rezervăm dreptul de a suspenda trimiterea reminderelor prin e-mail și SMS pentru conturile care utilizează serviciul contrar scopului pentru care a fost creat — de exemplu, prin adăugarea de intrări fictive sau în volume nejustificate, cu unicul efect de a genera mesaje. Suspendarea privește exclusiv canalele de trimitere (e-mail și SMS): notificările din aplicație, datele introduse și celelalte beneficii ale abonamentului rămân neafectate. De asemenea, documentele a căror dată de expirare se află la 40 de zile sau mai puțin în momentul introducerii sunt acceptate, dar primesc doar notificări în aplicație (fără e-mail și SMS) — perioada de alertare trebuie să depășească 40 de zile; la reînnoirea documentului cu o dată ulterioară acestui prag, alertele prin e-mail și SMS se reactivează.

5. Eligibilitate și înregistrare

Site-ul e-drpciv.ro este destinat persoanelor fizice și/sau juridice cu vârsta de cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.

Utilizatorul înregistrat are la dispoziție zilnic gratuit un număr de 60 de întrebări. Dacă dorește să facă mai mult de 60 de întrebări pe zi, este necesar un abonament cu plată pentru utilizarea resurselor site-ului în mod intensiv. Plata nu se face pentru informația de pe site ci pentru resursele necesare menținerii site-ului (servere, angajați, servicii conexe). Modalitățile de plată disponibile sunt descrise mai jos în acest document. Indiferent de metoda de plată, în cazul unei plăți valide, utilizatorul are acces imediat la utilizarea site-ului, pe perioada abonamentului ales.

Datele de autentificare sunt confidențiale și le alege utilizatorul la crearea contului. Nu suntem răspunzători pentru utilizarea neglijentă a contului dumneavoastră sau pentru înstrăinarea datelor acestuia, pe care sunteți obligat să le păstrați confidențiale și să nu le înstrăinați.

6. Contul tău și ștergerea contului

Îți poți administra contul din secțiunea „Contul meu”, unde poți actualiza datele de contact, confirma numărul de telefon și adresa de email și modifica preferințele.

Poți solicita oricând ștergerea contului. Ștergerea este amânată 24 de ore, interval în care poți reveni asupra deciziei; după expirarea acestui termen, contul și datele asociate sunt eliminate, iar numărul de telefon este eliberat. Anumite date pot fi păstrate ulterior doar în măsura impusă de obligațiile legale (de exemplu, documentele justificative pentru plăți și facturare).

7. Date despre comerciant

Smart Sense SRL
Adresa: bd. Unirii, nr. 22, bl. U1, Sc. A, Ap. 31, jud. Ialomița
CUI: 32472494

8. Abonamente disponibile

Plățile prin SMS sunt procesate prin intermediul agregatorului 4Pay Systems SRL și al operatorilor de telefonie mobilă.

Abonamentul își începe valabilitatea în momentul în care noi primim confirmarea plății, de obicei în maxim 1 minut. În cazul în care au trecut mai mult de 5 minute și contul nu este activat, ne puteți contacta rapid la numărul de telefon 0766-658-707. Plățile prin SMS nu pot fi returnate utilizatorului, fiind facturate automat de către operatorii de telefonie mobilă.

Pentru emiterea facturii, vă rugăm să ne contactați și să ne trimiteți datele de facturare.

9. Informații despre plățile prin card de debit/credit

Dacă alegeți metoda de plată cu cardul este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.

Plățile cu carduri de credit/debit emise sub siglele Visa, Maestro și MasterCard se efectuează prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca celor realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. „3-D Secure” asigură în primul rând că nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, în niciun moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

Procesatorul de plăți prin card poate refuza la plată anumite tranzacții, în funcție de criteriile interne stabilite.

Returnarea fondurilor în cazul plății prin card nu este posibilă, deoarece utilizatorul primește acces imediat și poate folosi serviciile oferite de către site începând din momentul plății. În mod excepțional sau discreționar, putem returna plata în urma unei sesizări dacă nu au trecut mai mult de 24 de ore de la efectuarea plății, dar acest lucru nu creează neapărat o obligație de plată pentru noi.

Important de știut! Pentru plățile prin card bancar nu este perceput niciun comision!

10. Dreptul de retragere

În temeiul Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul beneficiază, ca regulă, de un termen de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără invocarea vreunui motiv și fără suportarea vreunui cost, altul decât cele prevăzute de lege.

Serviciile Operatorului constau însă în furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material. Prin plasarea comenzii și achiziționarea unui Abonament, Utilizatorul își exprimă acordul expres prealabil pentru începerea executării contractului înainte de expirarea termenului de retragere și confirmă că a luat la cunoștință faptul că își pierde dreptul de retragere odată cu începerea prestării, respectiv din momentul în care i se acordă accesul la serviciu. În aceste condiții, potrivit art. 16 lit. m) din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere este exceptat.

În consecință, sumele achitate nu se returnează, cu excepția situațiilor discreționare descrise la secțiunea „Informații despre plățile prin card de debit/credit”. Plățile efectuate prin SMS sunt facturate direct de operatorii de telefonie mobilă și nu pot fi returnate. Prezenta secțiune nu afectează drepturile imperative pe care legislația privind protecția consumatorilor le acordă Utilizatorului consumator.

11. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri necesare pentru funcționarea sa și, doar cu acordul tău, cookie-uri de analiză. Detaliile complete și modul de gestionare a preferințelor sunt descrise în Politica de cookie-uri.

12. Protecția datelor (GDPR)

Operatorul datelor cu caracter personal este Smart Sense SRL (datele de identificare sunt cele de la secțiunea „Date despre comerciant”). Prelucrăm datele tale cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Categorii de date:

• date de identificare și contact: numărul de telefon și/sau adresa de email;
• date de autentificare: parola contului;
• date privind activitatea: chestionarele completate, mediile de învățare, indicatorii de performanță și istoricul plăților;
• date introduse voluntar în secțiunea „Asistent”: datele vehiculelor (număr de înmatriculare, marcă, model etc.) și datele actelor auto și ale documentelor personale (permis, buletin/CI, pașaport, procuri) — tip, serie/număr opțional și date de emitere/expirare, folosite exclusiv pentru remindere;
• coduri de verificare (OTP) transmise prin SMS sau email pentru confirmarea contului și resetarea parolei;
• date tehnice: adresa IP, identificatori de dispozitiv și cookie-uri.

Scopuri și temeiuri legale:

• furnizarea serviciului și administrarea Contului — executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR);
• procesarea plăților și emiterea facturilor — executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale financiar-contabile (art. 6 alin. (1) lit. b) și c) GDPR);
• securitatea Contului, prevenirea fraudei și buna funcționare a Site-ului — interesul legitim al Operatorului (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR);
• cookie-uri de analiză și comunicări de marketing — consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR), pe care îl poți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

Destinatari / persoane împuternicite:

• EuPlatesc — procesarea plăților cu cardul;
• 4Pay Systems SRL — procesarea plăților prin SMS;
• Resend — transmiterea emailurilor tranzacționale;
• Google — Google Analytics, activat doar cu consimțământul tău.

Datele de card nu sunt stocate pe serverele noastre; ele sunt introduse direct în sistemele procesatorului de plăți.

Unii dintre furnizorii noștri (de exemplu Google și Resend) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se realizează pe baza unor garanții adecvate în sensul art. 44–49 GDPR, îndeosebi clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană.

Perioada de stocare:

Chestionarele completate sunt păstrate 90 de zile. Datele contului sunt păstrate pe durata existenței contului; la ștergerea contului, datele sunt eliminate conform secțiunii „Contul tău și ștergerea contului”, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu documentele financiar-contabile).

Drepturile tale:

În calitate de persoană vizată, beneficiezi de dreptul de acces (art. 15), de rectificare (art. 16), la ștergerea datelor (art. 17), la restricționarea prelucrării (art. 18), la portabilitatea datelor (art. 20) și de opoziție (art. 21), precum și de dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul (art. 7 alin. (3) GDPR). Îți poți exercita aceste drepturi folosind datele de la secțiunea „Contact (sesizări)”; vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de GDPR. De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, art. 77 GDPR, www.dataprotection.ro).

Datele cu caracter personal NU vor fi înstrăinate către terți în alte scopuri decât cele descrise mai sus. Serviciul se adresează exclusiv persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani; nu prelucrăm cu bună știință date ale minorilor.

13. Drepturi de autor

Toate elementele grafice, textuale și funcționale ale site-ului sunt proprietatea e-drpciv.ro, cu excepția întrebărilor preluate din surse publice. Orice utilizare neautorizată este interzisă.

14. Limitarea răspunderii

Site-ul este pus la dispoziție „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Operatorul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea corectă și continuă a Site-ului, dar nu garantează că acesta va funcționa neîntrerupt, la timp, în condiții de securitate absolută sau fără erori. Dacă Site-ul este indisponibil mai mult de 10% din durata unui Abonament, acesta va fi prelungit proporțional.

În limitele permise de lege, Operatorul nu răspunde pentru prejudiciile indirecte, pentru pierderea de date sau de profit ori pentru consecințele nepromovării examenului oficial, rezultatul pregătirii depinzând exclusiv de Utilizator.

Nicio prevedere a Termenilor nu limitează sau exclude răspunderea Operatorului în cazurile în care legea nu permite acest lucru, inclusiv pentru daune cauzate cu intenție ori din culpă gravă, pentru vătămarea vieții sau a integrității corporale, precum și drepturile imperative recunoscute consumatorilor.

15. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o soluție, consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro), inclusiv prin mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

De asemenea, este disponibilă platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Dispoziții finale

Operatorul poate modifica Termenii oricând, pentru a respecta legislația în vigoare sau a reflecta modificări ale serviciilor. Versiunea actualizată se publică pe Site și produce efecte de la data publicării; continuarea utilizării Site-ului după această dată constituie acceptarea noii versiuni.

Dacă o clauză a Termenilor este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân pe deplin valabile.

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate potrivit secțiunii „Soluționarea litigiilor” sunt de competența instanțelor judecătorești din România.

17. Contact (sesizări)

Pentru orice informații, probleme și sesizări ne puteți contacta telefonic la numărul 0766-658-707, la adresa de email smartgest@yahoo.com, program Luni-Vineri orele 09-17. De obicei răspundem foarte repede, dar termenul maxim de răspuns este de 24 de ore. În cazul sesizărilor prin email sau prin SMS care depășesc acest termen, în lipsa unui răspuns, utilizatorul înțelege faptul că solicitarea sa nu a fost primită din motive tehnice și trebuie să retrimită solicitarea prin alt canal de comunicație.