Politica de confidențialitate (GDPR)

1. Operatorul de date

e-drpciv.ro (denumit în continuare „platforma”) este operat de SC Smart Sense SRL, CUI RO32472494, cu sediul în Slobozia, Bd. Unirii nr. 22, cod 920022, jud. Ialomița, tel. 0766-658-707, care prelucrează datele cu caracter personal cu respectarea drepturilor și libertăților fundamentale ale persoanelor fizice, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru orice solicitare privind datele tale personale, ne poți contacta la gdpr@e-drpciv.ro.

2. Ce sunt datele cu caracter personal

Sunt informații care identifică sau pot identifica o persoană fizică, direct sau indirect — de exemplu: numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa IP sau alți identificatori online.

3. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare funcționării serviciilor platformei:

  • Date de cont: numărul de telefon (folosit ca identificator de autentificare), adresa de e-mail (opțională) și parola, stocată criptat (hash), niciodată în clar;
  • Date de plată: pentru activarea abonamentelor — numărul de telefon de pe care s-a efectuat plata prin SMS, suma, moneda, identificatorul tranzacției și operatorul, primite de la procesatorii de plăți;
  • Date de utilizare: sesiunile de examen și de învățare, progresul și nivelul de pregătire, necesare pentru funcționalitatea platformei;
  • Date despre vehicule (secțiunea „Asistent” — „Mașinile mele”, opțional): numărul de înmatriculare, marca și, dacă alegi să le completezi, modelul, anul, VIN-ul și alte date tehnice, împreună cu datele de expirare ale actelor auto (RCA, ITP, rovinietă, CASCO etc.), pe care le introduci pentru a primi remindere;
  • Date despre documente personale (secțiunea „Asistent” — „Documente personale”, opțional): tipul documentului (permis de conducere, buletin/carte de identitate, pașaport, procură), data de expirare și, dacă alegi să le completezi, seria /numărul, data emiterii, o etichetă și note — introduse de tine exclusiv pentru a primi remindere înainte de expirare;
  • Date de contact: numele, e-mailul sau telefonul (opționale) și mesajul, atunci când ne scrii prin formularul de contact;
  • Date tehnice: adresa IP și informații minime de sesiune, pentru securitate și prevenirea abuzului.

4. Cum folosim datele

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

  • furnizarea serviciului (crearea și administrarea contului, susținerea chestionarelor și a mediului de învățare);
  • procesarea plăților și activarea abonamentelor;
  • trimiterea de remindere înainte de expirarea actelor auto și a documentelor personale adăugate în secțiunea „Asistent”: prin notificări în aplicație pentru toate conturile, iar prin e-mail și SMS în cadrul abonamentelor plătite. Preferințele de e-mail și SMS sunt pornite implicit și pot fi dezactivate oricând (opt-out) din Setările Asistentului; e-mailul și SMS-ul se trimit doar către adresa, respectiv numărul de telefon confirmate de tine;
  • comunicări tranzacționale (confirmarea contului, resetarea parolei, notificări legate de cont) — nu comunicări comerciale;
  • scopuri statistice și de analiză a utilizării site-ului, doar cu acordul tău (vezi secțiunea Cookie-uri);
  • securitate, prevenirea fraudei și respectarea obligațiilor legale.

5. Colaboratori și servicii externe

Pentru a funcționa, platforma folosește furnizori care pot prelucra date în numele nostru, conform obligațiilor GDPR:

  • EuPlatesc și 4Pay / EuroPay — procesarea plăților (card și SMS); prin 4Pay se trimit și SMS-urile platformei (coduri de confirmare, remindere);
  • Google Analytics — analiză statistică a utilizării, activată doar cu acordul tău (Google Consent Mode v2);
  • Resend — trimiterea e-mailurilor tranzacționale;
  • furnizori de găzduire (VPS în România, respectiv găzduirea frontend-ului).

6. Temeiul și principiile prelucrării

Prelucrăm datele legal, echitabil și transparent, pe baza: executării contractului (furnizarea serviciului și a abonamentului), consimțământului (de ex. cookie-uri de analiză), interesului legitim (securitate) și obligațiilor legale (contabile/fiscale). Limităm prelucrarea la strictul necesar și menținem datele corecte și actualizate.

7. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele doar cât este necesar scopului. Datele de cont sunt păstrate cât timp contul este activ; la ștergere, contul este marcat și purjat automat. Datele de plată se păstrează pe durata impusă de obligațiile legale contabile. Datele despre vehicule și documentele personale din secțiunea „Asistent” se păstrează cât timp mașina, respectiv documentul, există în contul tău; le poți șterge oricând, iar ștergerea mașinii sau a documentului elimină și datele asociate (inclusiv istoricul reminderelor). Ștergerea contului elimină toate aceste date. Datele de analiză și logurile tehnice se păstrează pe perioade limitate.

8. Retragerea consimțământului

Îți poți retrage oricând consimțământul pentru cookie-urile de analiză, din pagina Politicii de cookie-uri. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

9. Acces și transparență

La cerere, oferim informații clare despre datele personale deținute și modul în care sunt utilizate, în cel mult 30 de zile. Termenul poate fi prelungit în funcție de complexitatea solicitării.

10. Drepturile tale

Ai următoarele drepturi:

  • acces la date;
  • rectificare sau ștergere;
  • restricționarea prelucrării;
  • portabilitatea datelor;
  • opoziție față de prelucrare sau profilare.

11. Confirmarea prelucrării

Poți solicita confirmarea faptului că datele tale sunt prelucrate, precum și acces la informațiile privind scopurile, destinatarii și durata prelucrării.

12. Dreptul de opoziție

Te poți opune prelucrării datelor personale, inclusiv profilării, din motive legate de situația ta particulară.

13. Politica de cookie-uri

Informațiile privind modulele cookie sunt disponibile într-o pagină dedicată: Politica de cookie-uri.

14. Reclamații

Dacă apreciezi că datele îți sunt prelucrate incorect sau ilegal, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau te poți adresa instanței de judecată.